Medewerker Klantcontact (24-32 uur per week)

Help meebouwen aan een littekenvrije toekomst!

De Nederlandse Brandwonden Stichting droomt van een littekenvrije toekomst. Deze droom realiseert onze opdrachtgever niet alleen, maar samen met 35.000 vrijwilligers, 20.000 donateurs en vele andere betrokkenen zetten zij zich dagelijks in voor de best mogelijke brandwondenzorg.

Om deze fijne achterban optimaal te ondersteunen én de vrijwilligers goed te begeleiden, zijn zij op zoek naar een enthousiaste:

Medewerker Klantcontact (24-32 uur per week)

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de vrijwilligers, donateurs en andere relaties. Je denkt mee, biedt passende oplossingen en zorgt voor een prettige ervaring bij ieder contactmoment.

Daarnaast coördineer je de werkzaamheden van vrijwilligers binnen een deel van Nederland. Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen. Samen met een klein en betrokken team zorg je ervoor dat alle werkzaamheden binnen Klantcontact soepel verlopen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van vrijwilligers, donateurs en andere relaties via telefoon, e-mail en andere kanalen;
• Signaleren van kansen en verbeterpunten in onze dienstverlening;
• Coördineren en ondersteunen van vrijwilligers in jouw regio;
• Actief benaderen van vrijwilligers en hen motiveren om acties op te pakken;
• Bewaken van de voortgang van werkzaamheden en het stellen van de juiste prioriteiten;
• Meedenken over verbeteringen binnen het team Klantcontact.

Wie ben jij?

Jij bent klantgericht, denkt in mogelijkheden en kijkt verder dan de vraag die gesteld wordt. Met jouw empathische én daadkrachtige houding weet je snel vertrouwen op te bouwen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact, horeca, vrijwilligerscoördinatie of een vergelijkbare functie;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een zelfstandige en proactieve werkhouding;
• Organisatietalent en het vermogen om overzicht te houden;
• Een positieve, energieke instelling en een prettige telefoonstem.

 Wat bieden wij?

Een afwisselende functie waarin je direct bijdraagt aan de best mogelijke brandwondenzorg. Je komt terecht in een betrokken team met korte lijnen en een prettige werksfeer.

Daarnaast bieden wij:

• Een dienstverband van 24 tot 32 uur per week (3 tot 4 dagen);
• Een salaris conform cao Ziekenhuizen, functiegroep 40;
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.696 en € 3.882, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een vaste eindejaars-uitkering
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een betekenisvolle functie binnen een maatschappelijke organisatie.

Enthousiast?

Wil jij jouw talent inzetten voor een organisatie die zich dagelijks inzet voor mensen met brandwonden? Dan maken we graag kennis met je. Klik op de knop “solliciteer direct” dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Uiteraard mag je ook bellen naar 088-010 41 60, langskomen bij ons op kantoor of stuur je sollicitatie naar ijmuiden@zebra-uitzend.nl .